Záruka výrobce

Na váš výrobek FLÖTOTTO se hodí pouze originální náhradní díly od nás. Náhradní díly, které si můžete snadno vyměnit sami, si můžete objednat u nás. Například kolečka a kluzáky pro mnoho židlí a stolů.

Existuje mnoho důvodů, proč si vybrat nás a náš udržitelný školní nábytek. Jedním z obzvláště důležitých kritérií je však pro nás řízení kvality. Je samozřejmé, že ve všech podnicích Flötotto v Německu i v zahraničí jsme držiteli certifikátu ISO 9001:2015. Nezůstáváme však jen u tohoto vysokého standardu integrovaného systému řízení kvality a jdeme ještě o krok dál:

Kouzelné slovo se jmenuje Poka Yoke a označuje koncept neustálého zlepšování kvality prostřednictvím vyvarování se neúmyslných chyb (Yoke). Jedná se o metodu preventivního zajišťování kvality s cílem zvýšit a zabezpečit kvalitu výrobku a kvalitu výrobního procesu! Podstatou tohoto přístupu je, že materiály a nástroje potřebné ve výrobní lince jsou navrženy a uspořádány tak, aby k chybám vůbec nedocházelo nebo aby případné chyby, které se vyskytnou, mohly být okamžitě odhaleny.

Základem jsou technická opatření a zařízení založená na principu „lock-and-key“.

Cílem Poka Yoke je zabránit výskytu závady nebo jejímu přenosu kontrolou všech částí. Tvrzením a základní myšlenkou je úplné odstranění vad (výroba bez vad). Princip Poka Yoke se uplatňuje na dvou úrovních: při vývoji výrobků a při jejich výrobě.

Důležitá je kreativita při navrhování výrobku, aby se konstrukcí předešlo chybám v provozu (obrana proti chybám) a aby se vyloučily chyby procesu navzdory nesprávnému provozu (odolnost proti chybám). Proto filozofie Poka Yoke nezačíná ve výrobě, ale při návrhu výrobku.

V souladu s tím začínáme s vývojem našich výrobků a zohledňujeme všechny faktory pro ekologickou a ekonomickou sériovou výrobu bez vad. Například každý náš výrobek má nevratné sériové číslo. Díky tomu můžeme i po mnoha letech dohledat, kdy a s jakými konkrétními variantami byl výrobek u nás vyroben.

Víme, co děláme, a proto vám na naše výrobky bez váhání poskytujeme prodlouženou záruku 10 let.

Na všechny výrobky vám poskytujeme prodlouženou záruku v celkové délce 10 let. Záruka se vztahuje na vady, které lze přičíst vadám materiálu a zpracování při běžném používání. Naše záruka se vztahuje na všechny potřebné náhradní díly, nikoli však na náklady na práci a dopravu. Záruka se rovněž nevztahuje na přirozené opotřebení (např. známky používání na práškově lakovaných rámech, běžné opotřebení kluzáků a koleček a plynových vzpěr).

Certifikace

Jsme certifikováni podle:
DIN EN ISO 9001:2015 integrovaný systém řízení kvality a
DIN EN ISO 14001:2015 integrovaný environmentální management.